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Posso ritirare il mio ordine in negozio?Potrai scegliere, al momento dell'inserimento dei dati, di poter ritirare il tuo ordine in negozio, prima di concludere il pagamento. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà pronto per il ritiro.
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Come effettuare un reso?Puoi effettuare una richiesta di reso contattandoci all’indirizzo savoldishop@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il tuo nominativo. Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all’interno della scatola del prodotto da rendere.
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Posso cambiare in negozio il mio ordine acquistato online?Siamo felici di informarti che è possibile cambiare i prodotti acquistati online in negozio, portando la ricevuta d'acquisto.
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Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, come posso fare per modificarlo?Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine tramite il sito. Ti suggeriamo di contattarci tramite eMail o numero WhatsApp fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di comunicare al corriere il nuovo indirizzo di spedizione.
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Come e quando riceverò il rimborso del mio reso?Il rimborso sarà effettuato non oltre i 14 giorni lavorativi dalla restituzione dei prodotti, utilizzando la medesima modalità di pagamento da te scelta sul nostro sito.
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Come posso controllare lo stato del mio ordine?Non appena il tuo ordine sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione e verificare eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.
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Posso modificare o annullare un ordine?Attualmente gli ordini effettuati non sono modificabili tramite il sito. Hai però la possibilità di contattarci tramite eMail o numero WhatsApp per eventuali modifiche.
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Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa posso fare?Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l'e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l'importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti. Se non hai ricevuto questa comunicazione, contattaci tramite eMail o numero WhatsApp. Ti risponderemo al più presto.
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?Hai la possibilità di pagare attraverso: - Carta di Credito/Debito - Carta di credito ricaricabile (es. Postepay) - PayPal
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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